Envios:

A Fidélité Alianças utiliza os serviços dos Correios (com seguro) para realização do envio. O valor do frete é calculado no ato da aquisição das joias, variando de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente. Após a aquisição, é enviado no e-mail cadastrado o código de rastreio, código esse que dará ao cliente a possibilidade de acompanhar a entrega de seu pedido;

Trocas:

Dentro do prazo de 7 dias, a Fidélité garante a possibilidade de troca dos produtos por qualquer outro produto do site. 

Para solicitar a troca, basta enviar mensagem no Whatsapp (11) 94138-1466, informando o número de pedido. Será enviado um código de postagem para que o cliente vá aos Correios e envie o produto para nosso escritório. Uma vez confirmado o recebimento do produto sem sinais de uso, será gerado um crédito ao cliente para ser utilizado em nosso site.

Não trocamos produtos customizados.

Devoluções:

Dentro do prazo de 7 dias, a Fidélité garante a devolução dos produtos adquiridos no site.

Para solicitar a devolução basta entrar em contato pelo whatsapp (11) 94138-1466, informando o número do pedido. Um código de postagem será enviado ao cliente, e o mesmo deverá realizar a postagem nos Correios. Uma vez confirmado o recebimento do produto sem sinais de uso, será processado o estorno junto ao meio de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra ou será gerado um crédito no site no valor da compra, caso essa seja a escolha do cliente.

Não aceitamos a devolução de produtos customizados.